- WhatsApp Business ücretsizdir; normal WhatsApp'tan ayrı bir uygulamadır ve aynı telefonda ikisi birlikte durabilir (farklı numaralarla).
- Sabit hat ya da cep numarasıyla açılabilir; mevcut numaranızı taşıyabilirsiniz.
- Profil (ad, kategori, adres, katalog, çalışma saatleri) güven demektir; eksiksiz doldurun.
- Mesaj hacmi büyüyünce sıradaki adım WhatsApp Business API'dir; numaranız uygulamada kalır.
Normal WhatsApp'tan farkı
WhatsApp Business, bireysel uygulamanın işletme sürümüdür: işletme profili, katalog, etiketler, karşılama ve mesai dışı mesajları gibi araçlar içerir. Müşteriler sizi kişisel hesap yerine adı, adresi ve kategorisi olan bir işletme olarak görür — ilk izlenimde büyük fark yaratır.
Adım adım hesap açma
- Uygulamayı indirin. App Store ya da Google Play'den “WhatsApp Business” (yeşil “B” rozetli simge).
- Numarayı doğrulayın. İşletme numaranızı girin; SMS ya da arama ile gelen kodu onaylayın. Sabit hat da kullanabilirsiniz (“Beni ara” seçeneğiyle doğrulanır).
- Mevcut numarayı taşıyın (isteğe bağlı). Normal WhatsApp'taki numaranızı Business'a taşırsanız sohbet geçmişiniz korunur.
- İşletme adını doğru yazın. Ad sonradan kolay değişmez; marka adınızı (tabela adınızı) kullanın.
- Kategori seçin ve profili doldurun. Aşağıdaki bölümde ayrıntısı var.
Profili doldurma
- Profil fotoğrafı: Logo; net, okunaklı, kare.
- Açıklama: Tek cümlede ne sattığınız + nasıl sipariş verildiği.
- Adres ve çalışma saatleri: Fiziksel nokta varsa mutlaka; müşteri “açık mı” diye sormak zorunda kalmasın.
- Katalog: Ürünlerinizi fotoğraf ve fiyatla ekleyin; müşteri sohbetten çıkmadan ürün görür.
- Web sitesi: Satış sayfanızı ya da sosyal medya hesabınızı bağlayın.
İşletme araçları
Uygulamanın İşletme araçları bölümünde şunları kurun: karşılama mesajı (ilk yazana otomatik selam), mesai dışı mesajı, hızlı yanıtlar (/kargo yazınca hazır metin) ve etiketler (“Yeni sipariş”, “Ödeme bekliyor”…). Bu dörtlü, tek kişilik işletmede bile günlük mesai saatlerinden saat kazandırır.
İş büyüyünce: API'ye geçiş
Uygulama tek kişi için tasarlandı. Şu belirtiler başladıysa — mesajlara yetişemiyorsunuz, aynı numaraya birden fazla kişinin bakması gerekiyor, toplu kampanya ve sipariş bildirimi göndermek istiyorsunuz — sıradaki adım resmî API + panel kurulumudur. Coexistence sayesinde numaranız telefondaki uygulamada kalır; sınırsız temsilci, yapay zekâ asistan ve otomatik bildirimler panelden yönetilir.
Sık sorulan sorular
WhatsApp Business hesabı ücretli mi?
Uygulama tamamen ücretsizdir. Ücret, ancak işletme büyüyüp resmî API üzerinden toplu bildirim ve kampanya göndermeye başladığınızda Meta'nın mesaj ücretleri olarak gündeme gelir.
Aynı telefonda hem WhatsApp hem WhatsApp Business olur mu?
Evet, iki uygulama aynı telefonda farklı numaralarla çalışabilir. Aynı numara aynı anda yalnız birinde kayıtlı olur.
Sabit hatla WhatsApp Business açılır mı?
Evet. Doğrulama adımında “Beni ara” seçeneğini kullanırsınız; kod sesli aramayla okunur.
Kişisel numaramı Business'a taşırsam sohbetlerim silinir mi?
Aynı telefonda taşıma yapıyorsanız sohbet geçmişinizi aktarma seçeneği sunulur; geçmiş korunur.
Birden fazla kişi aynı Business hesabını kullanabilir mi?
Uygulamada bağlı cihaz sayısı sınırlıdır ve ekip çalışması için tasarlanmamıştır. Gerçek çok-temsilcili kullanım için numara resmî API üzerinden Mesajilet gibi bir panele bağlanır.
Uygulama yetmemeye başladıysa sıradaki adım hazır.
Numaranız telefonda kalsın; ekip, yapay zekâ ve otomatik bildirimler panelden çalışsın.